Transport și retururi

Livrare

Opalus.ro vă pune la dispoziție următoarea metodă de livrare pe teritoriul României:

🚚
Curier rapid — livrare în 1–2 zile lucrătoare
Cost: 20,00 RON

⚠️ Atenție: Dacă la momentul recepției ambalajul este vizibil deteriorat, vă recomandăm să refuzați coletul și să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal, însoțit de fotografii. Produsele livrate cu defecte trebuie raportate în scris în maximum 48 de ore de la primire, la adresa marketing@opsimus.ro.

Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției, fără a fi necesară o justificare.

Returul poate fi notificat prin:

Condiții pentru returnarea produselor

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

  • să nu fi fost utilizate și să nu prezinte urme de uzură, lovituri, zgârieturi sau deteriorări;
  • să fie însoțite de ambalajul original și toate accesoriile incluse;
  • coletul să fie returnat cu opțiunea „deschidere la livrare" — produsele vor fi verificate, filmate și fotografiate la recepție.

Produsele care prezintă deteriorări la recepție nu vor fi acceptate. Costurile de retur și integritatea coletului revin în întregime clientului. Recomandăm ambalarea suplimentară și alegerea unui transport adecvat tipului de produs. Retururile efectuate după expirarea termenului de 14 zile nu vor fi acceptate.

Discounturi și reduceri

În cazul returnării unui produs achiziționat cu discount (promoții, coduri de reducere, vouchere, campanii newsletter sau oferte speciale), reducerea acordată se anulează automat, iar suma rambursată va fi recalculată la prețul standard al produsului. Pentru comenzile cu discounturi negociate, costul de transport va fi de asemenea perceput.

Persoane juridice

Persoanele juridice (comenzi plasate cu CUI) nu beneficiază de dreptul legal de retur, însă pot solicita înlocuirea produsului, cu excepția produselor personalizate. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, însoțit de toate documentele aferente.

Rambursarea sumelor

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în contul bancar al clientului în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea returului, dar nu mai devreme de data recepționării fizice a produsului la sediul nostru. Costul transportului de retur este suportat integral de client.

Date de contact și identificare firmă